CRM e automação · receita sem custo de aquisição
A sua base de clientes precisa vender de novo, sem depender de mídia
E-mail marketing, WhatsApp, recuperação de carrinho, Pix e boleto, segmentação por comportamento e programa de fidelidade operando na mesma régua — com receita influenciada medida mês a mês.
Base respondendo por 25% a 35% da receita
É a faixa que as operações da casa alcançam com a régua completa no ar.
E-mail e WhatsApp no mesmo plano
Um calendário, um segmento, uma leitura — não dois times disparando por conta.
Receita influenciada medida todo mês
Quanto veio da base, de qual segmento e com que peso no faturamento.
Diagnóstico
Sinais de que a sua receita depende demais de mídia
Marque o que acontece na sua operação. Se dois ou mais descrevem a sua rotina, a base está pagando menos do que deveria.
Nenhum item marcado ainda. Passe pela lista com honestidade: quase toda operação reconhece dois.
Falar com o time
O que a base devolve
Receita que já existia dentro da operação
Três números medidos em operações da casa. Nenhum deles precisou de mais verba de mídia.
R$ 0k
Receita influenciada via CRM
R$ 0k
Receita de CRM em 120 dias
0×
Retorno do CRM assistido
O que entra na frente
Seis frentes que só funcionam operando juntas
Cada uma resolve um pedaço do ciclo de vida do cliente. Isoladas viram disparo; juntas viram receita previsível.
E-mail marketing com engenharia
Campanha e automação separadas: calendário de ofertas para quem está pronto e régua de ciclo de vida rodando sozinha por trás. Copy, arte e segmento decididos pelo comportamento, não pelo feeling.
- Calendário mensal de campanhas
- Réguas de ciclo de vida
- Testes de assunto e oferta
WhatsApp que vende, não só atende
O canal com maior taxa de leitura da operação passa a ter fluxo, segmento e responsável. Disparo aprovado, conversa assistida por humano quando o ticket justifica.
- Disparo segmentado
- Atendimento assistido em ticket alto
- Retomada de conversa parada
Recuperação de carrinho, Pix e boleto
Pedido gerado e não pago é venda já conquistada que está sendo jogada fora. Régua por canal, por tempo e por valor do carrinho — com leitura de quanto cada etapa recupera.
- Carrinho abandonado
- Pix e boleto pendentes
- Falha de pagamento
Segmentação por comportamento (RFM)
Base dividida por recência, frequência e valor: quem está prestes a voltar, quem esfriou e quem sustenta a receita. Cada grupo recebe oferta e frequência diferentes.
- Clusters de recência e valor
- Reativação de inativos
- Cuidado com o topo da base
Pós-venda e recompra programada
Régua de pós-compra pelo ciclo real de uso do produto: o cliente é chamado quando o consumo acaba, não quando dá vontade de disparar.
- Confirmação e acompanhamento
- Reposição pelo ciclo de uso
- Pedido de avaliação
Fidelidade e base própria como ativo
Programa de pontos, clube e benefício que dão motivo para voltar. Base própria e crescente é o único canal que não sobe de preço quando o leilão de mídia aperta.
- Programa de fidelidade
- Captura ativa na loja
- Higiene e crescimento da base
Rotina
A base é tratada em ciclo, não em campanha isolada
CRM sem rotina de leitura vira disparo. Aqui cada envio tem consequência na semana seguinte.
Leitura de réguas e disparos
O que foi enviado, o que abriu, o que virou pedido. Régua com queda de desempenho é reescrita na mesma semana.
Receita influenciada na mesa
Quanto da receita veio da base, qual segmento puxou e qual esfriou. O número entra no plano do mês seguinte.
Revisão de ciclo de vida
Recompra, intervalo entre pedidos e valor por cliente ditam a próxima régua e o desenho do programa de fidelidade.
Como começa
Do primeiro diagnóstico à receita composta
Trinta dias para colocar no ar as réguas que pagam a operação. Depois, ganho composto todo mês.
Auditoria da base e dos canais
Tamanho e saúde da base, integrações, réguas existentes e receita já influenciada hoje. Ponto de partida documentado.
Arquitetura de ciclo de vida
Desenho dos fluxos, segmentos e ofertas por etapa: boas-vindas, carrinho, pós-compra, reativação e fidelidade.
Réguas essenciais no ar
As automações que pagam a operação entram primeiro: carrinho, Pix e boleto, boas-vindas e pós-compra.
Campanhas e segmentação
Calendário do mês, clusters RFM ativos e WhatsApp segmentado ligado ao mesmo plano do e-mail.
Operação e ganho composto
Rotina semanal, teste contínuo e receita influenciada medida mês a mês contra o mesmo mês do ano anterior.
Prova de resultado
Operações em que a base virou receita recorrente
Ticket, ciclo de recompra e canal mudam de loja para loja. A régua é desenhada para cada operação.
Case do Ano Nuvemshop Next 2025
De R$ 60k para R$ 150k por mês: +150% de faturamento
E-commerce de cactos raros, fundado em 1996. Parceria desde junho de 2024 e ativa: Método aplicado por inteiro, com Layout Tema Flex, CRM unificado, aplicativos, programa de fidelidade e mídia full funnel.
- R$ 60k → R$ 150k
- Aumento de faturamento mensal
- +143%
- Crescimento médio desde 2024
- R$ 603k
- Receita influenciada via CRM
Lustres Gênesis
ROI 125×
Automação assistida por humano em ticket alto.
Adel Perfumes
R$ 68k → R$ 256k
Régua de reposição programada pelo ciclo de consumo.
Investimento
Frente isolada ou dentro da aceleração
A escolha depende do tamanho da base e de quantas frentes precisam girar juntas.
CRM como frente isolada
Implantação e operação mensal do ciclo de vida
Para quem já tem mídia rodando bem e quer parar de perder a receita da base. Implantação em trinta dias e operação mensal com leitura de receita influenciada.
Pedir diagnóstico da baseCRM dentro da aceleração
Mesma meta mensal das outras frentes
Mídia, conversão, CRM e dados no mesmo plano trimestral. É onde o custo por pedido da operação inteira cai, porque a base absorve parte do volume.
Perguntas frequentes
O que perguntam sobre CRM e automação.
Trabalhamos com o Nuvem Marketing integrado à Nuvemshop e com as ferramentas de e-mail e WhatsApp já contratadas pela operação. Se a sua loja não tem nada montado, indicamos o caminho mais simples que sustenta a régua — sem trocar de ferramenta por esporte.
Sim. Uma base tratada desde o início cresce com dados limpos e histórico de comportamento. Nesse estágio, priorizamos captura e pós-compra antes de campanhas de volume.
Receita influenciada: pedidos atribuídos aos fluxos e campanhas dentro da janela definida, acompanhados no painel de dados. Publicamos o número contra o mesmo mês do ano anterior, junto do peso dele no faturamento total.
Sim. Copy, arte e segmento são nossos; a aprovação da oferta é sua. Nada entra no ar sem o dono da operação saber o que a base vai receber.
Não. Ele muda a dependência: a mídia continua trazendo cliente novo, e a base passa a sustentar receita sem custo de aquisição. Quando as duas frentes andam juntas, o custo por pedido da operação inteira cai.
Sim — CRM pode ser uma frente isolada, com implantação e operação mensal próprias. Quando roda dentro da aceleração, entra no mesmo plano trimestral e na mesma meta mensal das outras frentes.
Prova social
O que dizem os donos sobre o nosso trabalho.
Avaliações públicas deixadas por lojistas no Programa de Especialistas Nuvemshop, na íntegra.
“Estamos há 4 meses trabalhando com a Dr. Growth e o resultado tem sido excelente para a Beaty Outlet. A agência reformulou completamente o nosso site, implementando estratégias de upsell e "compre junto" que fizeram diferença real nas vendas. Cuidaram das fotos e do layout da loja, trazendo um visua…”
Beaty Outlet | Perfumes Importados Originais
“Contratamos a Doutor Growth para criar e estruturar nossa loja virtual e o resultado superou nossas expectativas. Desde o início, a equipe demonstrou muito profissionalismo, trazendo ideias valiosas, atenção aos detalhes e soluções que realmente fizeram diferença para o projeto. Nossa loja ficou mod…”
TGX Store
“Profissionais qualificados e que se destacam na área. Tivemos uma experiência satisfatória, com muito cuidado e estudo técnico para uma nova reestruturação do site, de forma que ele fosse modernizado e ao mesmo tempo, que as partes internas fossem conferidas, atualizadas e sugestões aplicadas. Super…”
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“Recomendamos muito a Doutor Growth, profissionalismo e paixão desde o primeiro contato! Precisamos deles para o início nas nossas vendas online e superaram nossas expectativas, sempre prontos para nos ajudar em todas as dúvidas, dando ideias, expondo temas e colocando toda energia e disposição para…”
Loja Mix Kids
“Excelente entrega e trabalho. Precisamos deles em um momento em que a demanda era com tempo exíguo e eles colocaram todo sua energia e conhecimento a nossa disposição para entregar com agilidade e precisão. Recomendo muito o trabalho deles.”
LOLA | Joias em ouro 18k
“A equipe da Dr. Growth realizou um trabalho excepcional no desenvolvimento do meu site. Todo o processo foi conduzido com organização, clareza e atenção aos detalhes, desde o planejamento até a entrega final. O resultado é um site moderno, funcional e visualmente impecável, que comunica com precisão…”
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“Beatriz e Breno fizeram um site lindo pra gente, ficamos super felizes. O processo foi rápido e deixaram tudo como queríamos, indico demais! Super profissionais e atenciosos.”
Use Bem te Vi
“A Dr Growth foi fundamental para ter o site no ar. Sem eles, com certeza não teria chegado no mesmo resultado, e levaria muito mais tempo. Construímos um site com ótima navegação e que está sendo muito elogiado pelas funcionalidades, jornada de compra e experiência fluída. O time também foi super ac…”
Easymama
“Quero enaltecer a equipe maravilhosa que deu vida ao meu site! Super atenciosos, detalhistas e comprometidos em transformar meu sonho em realidade. Vocês são incríveis e fizeram tudo exatamente do jeitinho que sonhei!”
Sil Fitwear
“Foi uma escolha acertada fazer o site com Doutor Growth. Trabalho entregue no prazo e com toda assistência. Agradecimento especial para Beatriz Helena, que conseguiu captar o que desejávamos para a Areco Maison. Super recomendo!!!”
Areco Maison
“Gostaria de expressar minha sincera gratidão pelo excelente trabalho realizado pela Doutor Growth na criação do site da loja Dom Farias. Eles cumpriram tudo o que foi prometido dentro do prazo e ofereceram muito mais do que eu esperava. Super recomendo!”
Dom Farias – Moda Masculina
“Sem palavras para descrever o quanto estou satisfeita com essa empresa! Desde o primeiro contato, senti total segurança em contratá-los. Hoje, ver meu site pronto e muito melhor do que eu pensei, foi muito emocionante! O resultado ficou simplesmente LINDO! O layout está exatamente como eu sonhei.”
Closet By Ju
“Nós da Ozonteck Curitiba agradecemos pelo lindo e fantástico trabalho entregue pela Dr. Growth. A equipe é muito organizada, ágil, competente. Para quem procura solução digital e vendas para seus negócios, indico a Dr Growth, é garantia de entrega no prazo e satisfação do cliente.”
Ozonteck
“Excelente trabalho, fiquei muito satisfeita com a parceria com a empresa. Eu montei meu site sozinha e estava com dificuldades em resolver erros que iam aparecendo, como não sou da área não sabia resolver. Contratei os serviços de Dr Growth e simplesmente fizeram meu site funcionar. Sou do MT e a em…”
Annedu Papelaria
“Equipe excelente. Em poucos dias fizeram melhorias significativas no site para melhor experiencia do cliente e resultou em muitos feedbacks. Suporte muito bom, comunicação clara e direta e um novo direcionamento para o negocio.”
Cactário Menezes
Próximo passo
Conte sobre a sua base e voltamos com o plano de CRM
Diagnóstico primeiro, proposta depois. Você recebe as réguas prioritárias e a ordem de implantação.
Leitura da operação antes de qualquer proposta
Olhamos loja, mídia, CRM e traqueamento. Se não houver fit, dizemos na primeira conversa.
Conversa de 30 minutos com quem executa
Sem SDR lendo script. Você fala com quem vai olhar o seu número.
Sem promessa de ROAS no escuro
Nenhum número prometido sem diagnóstico. A régua honesta é de 90 dias para tração.